Politique de Retours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

  • Nous n’acceptons pas les retours sur les produits d’occasion ou reconditionnés ; ces articles sont couverts uniquement par une garantie limitée.
  • Nous n’acceptons pas les retours pour les commandes spéciales qui ont été fournies sur votre demande ou pour les commandes passées par erreur de votre part.
  • Nous n’acceptons pas les retours sur les produits classés comme produits d’hygiène, matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.

Articles non retournables supplémentaires :

  • Certains articles de santé et de soins personnels
  • Pour compléter votre retour, contactez-nous pour demander une Autorisation de Retour.
  • Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où des remboursements partiels sont accordés (si applicable) :

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants (si applicable)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse info@forkliftplus.com.

Échanges (si applicable)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de le remplacer par le même article, envoyez un e-mail à : info@forkliftplus.com.